Sie haben weitere Fragen oder Feedback zum Maxtrader Outdoorshop bzw. zu einem unserer Produkte? Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter! Hier finden Sie unsere Kontaktdaten

Ausgewählte Fragen und Antworten werden wir kontinuierlich in diese FAQ integrieren.

Wer betreibt den MAX Trader Outdoorshop?

Hinter dem MAX Trader Outdoorshop steht die MAX Trader GmbH mit Sitz in Essen, Deutschland. Als Betreiber von Themen-Shops verfügen wir über langjährige Kompetenz im webbasierten Versandhandel. Einkaufs-Know-How, Transaktionssicherheit und Logistik-Kompetenz paaren sich mit unserem Spezial-Wissen zum Thema „Camping & Outdoor“. Für weitere Informationen über unser Unternehmen siehe hier.

Kann ich meinen gekauften Artikel auch abholen?

Bei Selbstabholung informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail oder Telefon, damit wir die Ware bereitstellen können. Sie können die Ware dann während unserer Öffnungszeiten (Mo.-Fr. von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr) (Zeiten abklären) unter folgender Adresse abholen:

MAX Trader GmbH
Wilhelm-Beckmann-Straße 19
45307 Essen
Deutschland
Fax: 0201-1029728
E-Mail: info@maxtrader.de

Selbstverständlich werden in diesem Fall keine Versandkosten berechnet.

Ist die Ware neu?

Ja, wir verkaufen ausschließlich Original Neuware.

Bekomme ich eine Rechnung?

Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. auf den in der Kaufabwicklung hinterlegten Namen.

Wie erreiche ich Sie am besten?

Sie erreichen uns am besten über die Email-Adresse  info@maxtrader.de. E-Mails werden bei uns werktags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr beantwortet.
Telefonische Anfragen werden selbstverständlich auch entgegengenommen. Unsere Service-Hotline erreichen Sie unter der Rufnummer: 0201-1029728.
Weitere Kontaktdaten finden Sie hier

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

• Vorauskasse per
• Überweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung.de
• iclear
• ClickandBuy
• Nachnahme
• Barzahlung bei Abholung

Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

• Vorauskasse per
• Überweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung.de (gilt nur für Bestellungen aus folgenden Ländern: Belgien, Österreich, Schweiz)
• Barzahlung bei Abholung

Für weitere Details siehe bitte auch hier

Bei Zahlung per Vorkasse (Vorabüberweisung) gewähren wir 3,00 % Skonto auf den Bruttowarenwert der jeweiligen Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland versenden wir kostenlos.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Nachname das von uns beauftragte Nachnahmekosten in Höhe von 5,90 EUR erhebt.
Für den Versand ins europäische Ausland fragen Sie uns bitte unverbindlich an. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden sofort nach Geldeingang. Die Lieferzeit beträgt ca. 1 Werktage innerhalb Deutschlands. An (Samstagen,) Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

Für internationalen Versand beträgt die Lieferzeit ca. 2 Werktage. An (Samstagen,) Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

In welche Länder liefert Maxtrader?

Wir liefern europaweit.

Mit welchem Transportunternehmen liefern Sie?

Der Versand erfolgt über unseren Versandpartner UPS. Für weitere Informationen siehe auch hier

Ich möchte ein Produkt reklamieren. Wie gehe ich vor?

Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. Senden Sie uns dann den Artikel frei zu. Bei schweren Artikeln (z.B. Zelten) schicken wir Ihnen eine freeway-Paketmarke. Wir leiten ihre Reklamation an den Hersteller weiter und nach erfolgreicher Reparatur erhalten Sie die Ware zurück.
Bitte legen Sie eine Rechnungskopie bei und eine kurze Erläuterung des Fehlers.

Was ist die Trusted-Shops Geld-Zurück-Garantie?

MAX Trader Outdoorshop ist ein von Trusted Shops geprüfter Online-Händler mit Gütesiegel. Sie genießen den kompletten Käuferschutz von Trusted Shops inclusive der "Geld-zurück-Garantie", sofern Sie sich nach dem Bestellvorgang bei Trusted Shops anmelden. Mehr Infos

Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie gehe ich vor?

Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. Senden Sie uns dann den Artikel frei zu. Bei schweren Artikeln (z.B. Zelten) schicken wir Ihnen ein Retouren-Label für die kostenlose Rückholung mit UPS. Liegt der Warenwert über 40 €, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Bitte legen Sie eine Rechnungskopie bei und die Kontoverbindung, auf die das Geld zurücküberwiesen werden soll.

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

"Gewährleistung" bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch für solche, die sich erst später bemerkbar gemacht haben (sog. versteckter Mangel). Der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe ist dabei entscheidend. Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren auf 12 Monate verkürzt werden. Bei etwaigen Mängeln muss IMMER beim Händler reklamiert werden.

Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers, sofern der Händler diese "Herstellergarantie" an den Kunden weitergibt - wozu der Händler aber nicht verpflichtet ist. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit der besagten Teile (oder des gesamten Geräts) für den Zeitraum "garantiert" wird. Je nachdem, ob die Garantiezusage gegenüber dem Kunden vom Händler oder vom Hersteller kommt, ist bei Mängeln der Händler oder der Hersteller anzusprechen. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandete Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand.

Für den Kunden ist zu beachten, dass durch eine Garantiezusage die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ersetzt oder gar - im Umfang oder der Zeitdauer - verringert werden kann, sondern immer nur neben der bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung findet.

Was dient als Garantieschein?

Die Rechnung dient als Garantieschein.

Was bedeutet die Angabe "min/max" bei dem Gewicht eines Zeltes?

Gewicht min: Zelt und Gestänge
Gewicht max: Zelt, Gestänge, Heringe, Packsack, Leinen